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Melanie Vögtli Prendre rendez-vous

Passer le Rhin sans que la France paie l'addition

Sur un compte alsacien, une partie du budget peut partir en Allemagne ou en Suisse sans décision de votre part. Aucune alerte ne le signale, et c'est le rapport par zone géographique qui le montre.

Prendre rendez-vous

Premier échange gratuit de trente minutes, puis un compte rendu écrit sous deux jours ouvrés.

Mis à jour le · Melanie Vögtli, consultante Google Ads

En bref

Un compte français diffuse souvent en Allemagne ou en Suisse sans que personne l'ait décidé, par le ciblage par centre d'intérêt laissé par défaut. Ouvrir vraiment ces marchés demande des mots-clés et des annonces écrits en allemand, une page de destination dans la langue, et un suivi séparé par pays.

Diffuser en Allemagne sans l'avoir décidé

Kehl est à quatre kilomètres du centre de Strasbourg, Saint-Louis touche Bâle. Un rayon posé en kilomètres autour d'une de ces villes mord sur le pays voisin, et le réglage de présence des campagnes, quand il est resté sur sa valeur large, vise aussi les personnes qui s'intéressent à la zone sans y être.

L'écart ne se voit pas dans le coût par clic. Il se voit dans les demandes, quand elles arrivent de personnes que vous ne pouvez pas servir, et dans le rapport par zone géographique, que personne n'ouvre.

Comment le voir dans le compte, en trois lectures

Les cinq maillons à vérifier avant d'ouvrir un marché à l'export : La livraison ou le déplacement ; La langue au téléphone ; La facturation ; Le service après-vente ; Le délai de réponse. Si l'un des cinq ne suit pas, le marché s'ouvre plus tard. LES CINQ MAILLONS, AVANT D'OUVRIR LE MARCHÉ01La livraison ou ledéplacementServez-vous vraiment cettezone, et à quel coûtsupplémentaire ?02La langue autéléphoneQui répond, et dans quellelangue ?03La facturationDevise, taxe, mentionsattendues par un clientprofessionnel allemand.04Le serviceaprès-venteUn retour, uneintervention, une garantiede l'autre côté de lafrontière.05Le délai de réponseIl compte autant qu'enFrance, et l'attente n'estpas la même selon lessecteurs.Si l'un des cinq ne suit pas, le marché s'ouvre plus tard. Ce n'est pas une question de campagne : ouvrir un marché produit des demandes,et ne pas pouvoir les transformer coûte plus cher que de ne pas les avoir.
Les cinq maillons à vérifier avant d'ouvrir un marché à l'export : La livraison ou le déplacement ; La langue au téléphone ; La facturation ; Le service après-vente ; Le délai de réponse. Si l'un des cinq ne suit pas, le marché s'ouvre plus tard. LES CINQ MAILLONS,AVANT D'OUVRIR LE MARCHÉ01La livraison ou le déplacementServez-vous vraiment cette zone, et à quelcoût supplémentaire ?02La langue au téléphoneQui répond, et dans quelle langue ?03La facturationDevise, taxe, mentions attendues par unclient professionnel allemand.04Le service après-venteUn retour, une intervention, une garantie del'autre côté de la frontière.05Le délai de réponseIl compte autant qu'en France, et l'attenten'est pas la même selon les secteurs.Si l'un des cinq ne suit pas, le marché s'ouvreplus tard. Ce n'est pas une question decampagne : ouvrir un marché produit des demandes,et ne pas pouvoir les transformer coûte plus cherque de ne pas les avoir.

Mulhouse, Saint-Louis et Bâle : régler un compte entre deux frontières

Ouvrir le marché allemand pour de bon

Les mots ne se traduisent pas

Le terme allemand qui convertit n'est presque jamais la traduction littérale du terme français qui convertit. Une étude de mots-clés dans la langue du marché, avec les volumes de ce marché, est un travail à part entière.

La devise et le pouvoir d'achat

Un clic suisse coûte plus cher et vaut souvent plus cher. Mélanger les deux marchés dans une campagne revient à laisser une stratégie automatique arbitrer entre deux économies qu'elle ne sait pas distinguer.

Les horaires et les jours

Les pics de recherche ne tombent pas aux mêmes heures des deux côtés du Rhin, et les jours fériés diffèrent. Un ajustement calé sur le calendrier français rate les deux.

La page d'arrivée

Envoyer un visiteur allemand sur une page française annule le travail de la campagne. La page suit le marché, ou le marché ne s'ouvre pas.

La concurrence n'est pas la même

Les enchères de l'Ortenau ne ressemblent pas à celles du Bas-Rhin, et les acteurs qui y sont installés n'apparaissent pas dans un relevé français.

Les mentions et la conformité

Vendre ou démarcher outre-Rhin impose ses propres obligations. Ça sort de mon périmètre, et ça se dit avant plutôt qu'après.

Structure, devise et page d'arrivée d'une campagne allemande

Comment on procède

  1. On mesure ce qui part déjà là-bas

    Rapport par zone sur quatre-vingt-dix jours, les deux dimensions lues séparément : où se trouvait la personne, et ce qui l'intéressait. C'est gratuit et ça prend dix minutes.

  2. On étanchéifie la campagne française

    Réglage de présence, rayon, exclusions. Avant d'ouvrir un marché, on arrête de le payer par accident.

  3. On teste le marché voisin sur un budget séparé

    Campagne à part, devise à part, budget à part. Si elle ne tient pas debout, on la coupe sans que la campagne française ait servi à la financer.

  4. On construit les mots-clés dans la langue du marché

    Étude dédiée, validée par vous, avec les exclusions propres à ce marché. Pas une traduction de la liste française.

Les mots-clés d'une campagne, de la recherche aux exclusions

Pour qui ça vaut le coup

Pour une entreprise qui sert déjà des clients de l'autre côté, ou qui peut les servir sans changer son organisation. Livraison, déplacement, langue, facturation, service après-vente : si l'un des cinq ne suit pas, ouvrir le marché produit des demandes qu'on ne transforme pas.

Franco-suisse et installée dans le Sundgau, je lis les deux langues du marché. Par contre, je ne vous dirai pas que le marché allemand est facile : il est simplement voisin.

ChatGPT Ads, ouvert aussi en Allemagne et en Suisse

Une consultante SEA freelance des deux côtés du Rhin

Le compte d'une entreprise suisse ou allemande qui vise la France

Questions

Faut-il un compte Google Ads séparé pour l'Allemagne ?
Pas forcément un compte, mais une campagne séparée. Devise, budget, enchères et mots exclus se pilotent autrement, et les mélanger revient à faire financer l'un par l'autre sans le voir. Un compte séparé devient nécessaire quand la devise de facturation change, puisqu'un compte garde la devise choisie à son ouverture.
Peut-on cibler la Suisse depuis un compte français ?
Oui. La question n'est pas technique, elle est économique : le coût par clic et la valeur de commande ne sont pas les mêmes, et une stratégie automatique qui voit les deux dans le même sac arbitre à l'aveugle.
Qui écrit les annonces en allemand ?
Moi, avec les termes relevés dans le marché, et vous les validez comme les annonces françaises. Pour un texte long, une relecture par un germanophone de votre secteur reste la bonne pratique.
Et le marché allemand en dehors du Rhin supérieur ?
Techniquement identique, économiquement autre chose : la concurrence, les coûts par clic et les attentes changent dès qu'on s'éloigne de la zone frontalière. Je le dis plutôt que de laisser croire qu'ouvrir Fribourg-en-Brisgau revient à ouvrir Hambourg.

Le premier échange

Trente minutes, votre compte Google Ads ouvert à l'écran, ou votre site s'il n'y a pas encore de compte. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit sous deux jours ouvrés, que la suite se fasse avec moi ou non.

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