Les annonces Local Services sont-elles faites pour vous ?
Je vous dis qui y a accès, ce qui se paie et ce qui change en 2027.
Prendre rendez-vousPremier échange gratuit de trente minutes, puis un compte rendu écrit sous deux jours ouvrés.
Mis à jour le · Melanie Vögtli, consultante Google Ads
En bref
En France, les annonces Local Services, payées au contact et non au clic, ne s'ouvrent qu'à 29 catégories de services à domicile. Je suis Melanie Vögtli, consultante sur Google Ads à Hirtzbach, dans le Sundgau, et Google range ma société parmi ses Partenaires Premier. L'aide de Google, lue le 26 octobre 2026, prévoit le passage de ces annonces dans Google Ads en 2027 hors des États-Unis.
Payées au contact, pas au clic
Les annonces Local Services, réservées à certains métiers de services, s'affichent tout en haut des résultats de recherche Google et sur Google Maps. D'après la page de présentation de Google, vous ne payez que lorsqu'un client potentiel vous contacte depuis l'annonce, et pas pour les clics.
Une annonce du Réseau de Recherche, rédigée pour vos mots-clés, se paie au clic, que ce clic finisse en appel ou non. Les annonces Local Services se passent de mots-clés : vous déclarez vos types de missions et votre zone, et l'annonce montre un aperçu de votre fiche d'établissement Google, avec ses avis.
Jusqu'à leur passage dans Google Ads, elles se gèrent sur une plateforme à part, distincte de votre compte Google Ads.
Les métiers ouverts en France
« Pour le moment, les annonces Local Services ne sont disponibles que pour certaines catégories de services », écrit Google en tête de sa page France. Sa liste, lue le 26 octobre 2026, en compte 29, toutes des services rendus chez le client. Je les range par famille, sous des libellés raccourcis.
| Famille | Catégories de la liste | Nombre |
|---|---|---|
| Bâtiment et second œuvre | Menuisiers, électriciens, plombiers, couvreurs, chauffage ou climatisation (CVC), construction générale, fondations, parement, pose de revêtements de sol, plans de travail et de toilette, réparation de fenêtres, portes de garage, petits travaux | 13 |
| Extérieur et jardin | Aménagement paysager, entretien de pelouse, élagage, clôtures, déneigement | 5 |
| Piscines | Construction de piscines, nettoyage de piscines | 2 |
| Nettoyage et dégâts des eaux | Nettoyage, nettoyage de moquettes et tapis, nettoyage de vitres, restauration après un dégât des eaux | 4 |
| Autres services chez le client | Réparation d'appareils électroménagers, déménagements, extermination des nuisibles, collecte de déchets, expertise immobilière | 5 |
Un métier absent de cette liste n'a pas accès à ces annonces : la serrurerie, le dépannage automobile ou la coiffure à domicile n'y figurent pas. Pour ces métiers, une campagne du Réseau de Recherche réglée sur la zone servie répond aux mêmes recherches.
Figurer sur la liste ne suffit pas, puisque votre zone doit aussi être ouverte. Google propose pour cela un lien « Vérifier votre éligibilité », et sa page ne cite ni ville ni région.
Le sélecteur de pays de cette page donne aussi 29 catégories pour l'Allemagne et 29 pour la Suisse. La liste suisse reprend les libellés de la France, à deux près.
Ce qui compte comme un contact payé
Google appelle prospects, ou leads, les contacts venus d'une annonce Local Services, et sa page sur leur fonctionnement en facture quatre sortes :
- Un appel venu de l'annonce, que vous décrochez, ou que vous rappelez en parlant à la personne
- Un message ou un e-mail envoyé par la personne
- Un message vocal laissé par la personne
- Un appel manqué pendant vos horaires d'ouverture, si la personne est restée en ligne plus de 20 secondes
La règle des 20 secondes ne vaut que pour les appels manqués. La prise de rendez-vous en ligne, facturée elle aussi, n'existe qu'au Canada et aux États-Unis.
Prix, budget et enchères
Google ne publie aucun prix de contact pour les annonces Local Services en France. Son aide indique que ce prix varie selon la catégorie, la zone, le type de mission et le mode d'enchères.
Le budget se règle à la semaine : vous fixez un budget hebdomadaire moyen, qu'une semaine donnée peut dépasser. Le mois a par contre une limite, ce budget multiplié par le nombre moyen de semaines d'un mois. Une fois cette limite atteinte, l'annonce s'arrête jusqu'à la fin du mois, sauf si vous changez votre budget.
Pour les enchères, l'aide de Google conseille une stratégie automatique qui cherche le plus de contacts possible dans ce budget, plutôt qu'un plafond par contact fixé à la main. Elle conseille aussi de cocher tous les types de missions proposés et de viser le département entier plutôt que quelques codes postaux.
La vérification et le badge
Google contrôle chaque entreprise avant de lui accorder son badge, et selon ses critères d'éligibilité, ces contrôles varient avec le service rendu et le pays.
Les contrôles
Les critères de Google citent l'entité commerciale, les licences demandées, une assurance quand le métier l'exige, et parfois les antécédents du dirigeant ou des intervenants. Pour la France, sa page de présentation cite le Kbis, le numéro Siret et l'assurance responsabilité civile professionnelle, vérifiés sans frais.
Les annonces prébadges
Une entreprise peut recevoir des contacts dès ses vérifications préliminaires réussies, avant la fin des contrôles. Google classe alors sa fiche sous celles des entreprises qui ont terminé l'intégration et obtenu le badge. Ces annonces prébadges ne sont pas proposées aux portes de garage, à la santé ni aux serruriers.
Le badge Validé par Google
Un badge unique vaut désormais pour tous les annonceurs, sans effet sur le classement, précise Google. La garantie de remboursement de l'ancien badge Protection Google ne couvre que les services réservés avant le 7 décembre 2025, sur demande dans les 30 jours qui suivent la prestation.
Contester un contact facturé
En Europe, un contact déjà facturé ne donne pas droit à un avoir sur votre compte. La page de Google sur les prospects l'écrit pour tous les secteurs, et les avoirs automatiques accordés ailleurs ne s'appliquent pas aux comptes de l'Espace économique européen.
Le tri se fait donc avant la facture : les contacts jugés non valides ou de mauvaise qualité ne sont pas facturés, et Google écarte de lui-même le spam et les doublons. Un contact qui vous semble médiocre se signale dans l'enquête de satisfaction qui l'accompagne.
Le reste se joue chez vous. Noter chaque contact dans un CRM, un outil de suivi, avec ce qu'il est devenu, permet de calculer ce que coûte un chantier signé, et pas seulement un appel.
La fiche, les avis, le classement
Les annonces Local Services puisent leurs informations dans votre fiche d'établissement Google. Le nom, l'adresse et le type d'établissement ne se modifient que dans la fiche, précise l'aide de Google, et les avis de l'annonce sont ceux de la fiche.
Google recommande au moins cinq avis, et selon le type d'activité, l'annonce n'apparaît qu'à partir de cinq. Tout avis contraire au règlement des contenus de Maps est supprimé. Le classement des annonces, lui, tient à trois éléments :
- Votre enchère, le montant maximal que vous acceptez de payer pour un contact
- La probabilité que l'annonce amène un contact, qui dépend entre autres de votre rapidité à répondre
- La qualité de votre fiche : note, nombre d'avis, temps de réponse moyen et photos de qualité
Une entreprise qui a plusieurs établissements dans une même zone n'en voit sortir qu'un, celui dont l'annonce est la mieux classée.
Le passage dans Google Ads, en Performance Max
Les annonces Local Services vont rejoindre Google Ads, sous la forme de campagnes Performance Max avec des objectifs de paiement par lead, des campagnes automatisées qui se paient au contact. La page de transition de Google, lue le 26 octobre 2026, prévoit trois vagues :
-
Août 2026
Google situe en août 2026 le début de la première phase, pour une partie des annonceurs américains de services à domicile et en magasin.
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Fin 2026
La migration doit s'étendre à des groupes plus larges, dont les entreprises de services de proximité sans magasin physique.
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En 2027
Les comptes hors des États-Unis suivront, avec les catégories restantes. Google ne nomme pas la France et n'annonce aucun mois.
Chaque compte concerné reçoit un e-mail 14 jours avant sa migration, puis un rappel sept jours plus tard, et l'opération peut prendre jusqu'à deux semaines. Les rapports de performances des annonces Local Services ne suivent pas : Google conseille d'en faire des captures d'écran avant la date.
Le budget hebdomadaire moyen est divisé par 7 pour donner un budget quotidien moyen, et la dépense du mois plafonne à 30,4 fois ce budget quotidien. Avec 70 € HT par semaine, pris pour l'exemple, on arrive à 10 € HT par jour et à 304 € HT au plus sur le mois. Les enchères manuelles disparaissent au profit d'un CPA cible unique, le coût par contact visé, pour toute la campagne. Pour garder un coût visé différent selon le métier, l'aide de Google indique qu'on peut créer une campagne par activité.
L'annonce reste diffusée dans la recherche Google et sur Maps seulement, et seuls les contacts valides se paient. Le badge Validé par Google et l'historique des contacts passent dans Google Ads. Dans ces campagnes, l'annonce ne reste diffusée qu'avec les appels activés, et les messages restent au choix.
Pour l'instant, ces campagnes ne se créent pas directement dans Google Ads, et Google les réserve aux entreprises qui opèrent aux États-Unis. Ses pages ne disent pas encore si la règle des avoirs en Europe changera avec elles.
Avec vos campagnes de recherche
Les annonces Local Services ne remplacent pas une campagne du Réseau de Recherche : elles couvrent les métiers de la liste et la zone ouverte, sans que vous choisissiez les recherches. Une campagne Search garde les prestations absentes de la liste et les recherches que vous voulez viser mot à mot.
Selon l'aide de Google sur les campagnes Performance Max payées au contact, la zone ciblée doit rester dans le pays de la fiche d'établissement. Une entreprise de Saint-Louis qui travaille aussi à Bâle garderait donc la Suisse dans une campagne Search, réglée à part.
Les annonces Local Services sont faites pour vous quand cinq conditions se réunissent : votre métier figure sur la liste, votre zone est ouverte, votre entreprise passe les contrôles de Google, votre fiche compte au moins les cinq avis qu'il recommande, et quelqu'un décroche le téléphone pendant vos horaires. Au premier échange, nous regardons ce que vos campagnes de recherche couvrent déjà, et la liste de Google vous dit ensuite si votre métier peut aussi passer par ces annonces.
Ce que couvre mon forfait aujourd'hui
Aujourd'hui, mon forfait couvre les campagnes de votre compte Google Ads, le Réseau de Recherche d'abord, puis Performance Max ou Demand Gen selon votre métier. Les annonces Local Services, gérées sur leur plateforme à part, n'en font pas partie. Je travaille seule, pour des entreprises françaises, allemandes et suisses, sur des comptes ouverts à leur nom.
Le forfait réunit neuf pièces, du tracking au rapport mensuel, mini CRM compris. Mise en place incluse, son prix va de 600 € HT par mois sur les plus petits comptes à plus de 3 000 € HT sur les très gros. Google prélève le budget média sur votre propre moyen de paiement, avec un minimum que je fixe à 1 000 € HT mensuels.
L'engagement couvre trois mois, puis le contrat court de mois en mois : l'un comme l'autre, nous pouvons y mettre fin en prévenant un mois avant. Entre votre accord et le démarrage, comptez deux semaines ouvrées. Notre premier rendez-vous est gratuit.
Questions sur les annonces Local Services
- Combien coûtent les annonces Google Local Services ?
- Google ne publie aucun tarif de contact pour la France. Son aide, lue le 26 octobre 2026, fait dépendre ce prix de la catégorie, de la zone, du type de mission et du mode d'enchères. Vous fixez un budget hebdomadaire moyen, et l'annonce s'arrête une fois la limite du mois atteinte.
- En quoi les annonces Local Services diffèrent-elles des annonces Google Ads classiques ?
- Elles se paient au contact, quand une annonce classique du Réseau de Recherche se paie au clic. Elles se passent de mots-clés et se gèrent sur une plateforme à part jusqu'à leur arrivée dans Google Ads, d'après la page de présentation de Google.
- Mes annonces Local Services apparaîtront-elles sur Google Maps ?
- Oui. D'après la page de présentation de Google, vos informations peuvent être diffusées sur Google Maps comme dans la recherche classique. Après leur passage dans Google Ads, ces annonces resteront limitées à la recherche Google et à Maps.
- Comment obtenir le badge « Garantie Google » ?
- Ce badge ne s'obtient plus sous ce nom. Au 26 octobre 2026, l'aide de Google décrit un badge unique, « Validé par Google », accordé une fois les contrôles de l'entreprise réussis, et sa page produit cite aussi les anciens noms, dont « Garantie Google » et « Protection Google ». La garantie de remboursement de l'ancien badge Protection Google ne vaut que pour les services réservés avant le 7 décembre 2025.
- Peut-on contester un lead facturé ?
- En France, un lead facturé ne donne lieu à aucun avoir : l'aide de Google, lue le 26 octobre 2026, n'en prévoit pour aucun secteur en Europe. Le contrôle se fait avant la facture, puisque les contacts non valides, le spam et les doublons ne sont pas facturés. Un contact médiocre se signale dans l'enquête de satisfaction qui l'accompagne.
- Comment fonctionnent les avis dans les annonces Local Services ?
- Ce sont les avis de votre fiche d'établissement Google, gérés dans la fiche elle-même. Google en recommande au moins cinq, et certaines activités n'apparaissent qu'à partir de ce seuil. La note et le nombre d'avis pèsent sur le classement, d'après son aide.
- Que deviennent les annonces Local Services avec Performance Max ?
- Elles rejoindront Google Ads sous la forme de campagnes Performance Max qui se paient au contact. La page de transition de Google, lue le 26 octobre 2026, prévoit une première phase en août 2026 pour certains annonceurs des États-Unis, puis 2027 pour les comptes situés ailleurs, sans mois précisé. Le badge et l'historique des contacts suivront, pas les rapports.
Le premier échange
Trente minutes, votre compte Google Ads ouvert à l'écran, ou votre site s'il n'y a pas encore de compte. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit sous deux jours ouvrés, que la suite se fasse avec moi ou non.
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