La gestion d'un compte Google Ads, semaine par semaine

Un compte Google Ads se dégrade lentement et sans déclencher d'alerte. Les termes de recherche dérivent vers des requêtes voisines qui ne convertissent pas. Une stratégie d'enchères automatique continue d'apprendre sur une conversion qui a changé de sens il y a six semaines. Une campagne Performance Max se met à récupérer des clics de marque qu'une campagne Search payait moins cher.

Aucune de ces trois choses n'apparaît dans un tableau de bord. Elles se voient en ouvrant le compte, en lisant les termes de recherche à la main, et en comparant à ce qu'on avait vu au passage précédent.

Deux pages, et il ouvre sur ce qui a raté. Douze pages parcourues ne valent pas deux pages lues jusqu'au bout.

1. 01

   Le rapport mensuel ouvre sur les échecs

   Ce qui a été tenté et n'a pas marché, ce qui s'est dégradé, et ce qu'on en fait. En premier.

2. 02

   Les demandes reçues

   Combien, à quel coût, et par quel canal. Les chiffres viennent du compte, pas d'une estimation.

3. 03

   Les modifications du mois, avec leur raison

   La liste des modifications du mois, avec la raison de chacune. Vous devez pouvoir relire six mois plus tard et comprendre.

4. 04

   Les blocages situés hors du compte

   Formulaire, délai de rappel, page de destination, stock. Souvent le vrai sujet, et jamais dans un rapport Google Ads standard.

5. 05

   Les décisions du mois à venir

   Deux ou trois décisions, pas quinze.

Par ordre de fréquence dans les comptes que je reprends. Aucune des trois ne se règle dans Google Ads.

• Les conversions principales remontent, et une seule fois chacune
• Le mode consentement est en place et le taux d'acceptation est connu
• Le compte est à votre nom, sur votre moyen de paiement
• Personne d'autre ne modifie le compte sans que ce soit écrit
• La page de destination répond à la promesse de l'annonce
• Le formulaire fonctionne, sur téléphone comme sur ordinateur

Si un de ces points ne tient pas, on le règle avant. Reprendre un compte sur des données fausses, c'est facturer trois mois pour construire sur du sable.

Tenir un compte de près règle les dérives du compte. Ça ne règle pas ce qui se passe avant le clic ni après la demande, et c'est souvent là que se joue le coût réel d'un client.

Une collaboration sur un compte publicitaire tient à trois choses, et aucune des trois ne dépend de moi.

1. 01

   Me dire quand une demande est mauvaise

   Une demande hors zone, hors budget, hors métier. Sans ce retour, j'optimise sur un volume de demandes et vous payez pour du volume. Un message par mois suffit.

2. 02

   Me prévenir avant de changer le site

   Une refonte, un nouveau formulaire, une page supprimée. Le tracking casse à ce moment-là, pas à un autre, et le prévenir coûte une minute contre six semaines de données perdues.

3. 03

   Trancher quand je pose une question

   Certaines décisions ne m'appartiennent pas : le périmètre géographique, le budget, ce qu'on accepte de payer pour une demande. Une question qui reste sans réponse bloque le compte, pas moi.

Pourquoi une surveillance quotidienne mais pas une intervention tous les jours ?

Parce que ce sont deux choses différentes. La surveillance est quotidienne : budget, diffusion, conversions qui remontent, campagne refusée. Les décisions, elles, se prennent plusieurs fois par semaine, à un rythme qui dépend de la taille du compte. Une stratégie d'enchères automatique a besoin de quelques jours pour qu'un changement se lise : un compte où l'on touche à tout tous les jours se pilote par réflexe, et on ne sait plus ce qui a produit quoi.

Que se passe-t-il si quelque chose casse en dehors des heures de bureau ?

L'astreinte est comprise. Un budget qui s'épuise, une campagne refusée, un formulaire qui ne remonte plus : ces cas-là ne se découvrent pas au prochain passage, ils se signalent, et j'y réagis 24 h/24 et 7 j/7. Le rythme de gestion porte le travail de fond, pas les incidents.

Est-ce que vous changez la structure d'un compte dès la reprise ?

Non. Six points se vérifient avant de toucher quoi que ce soit, et le premier est le suivi des conversions. Reprendre un compte sur des données fausses revient à facturer trois mois pour construire sur du sable. Ce qui se corrige en premier, ce n'est presque jamais la structure.

À quoi ressemble le rapport de fin de mois ?

Deux pages, et il ouvre sur ce qui a raté : ce qui a été tenté et n'a pas marché, ce qui s'est dégradé, et ce qu'on en fait. Viennent ensuite les demandes reçues avec leur coût, la liste des modifications du mois avec la raison de chacune, les blocages situés hors du compte, et deux ou trois décisions pour le mois suivant.