Spas, saunas et hammams
Un spa se choisit sur un téléphone, se regarde au showroom et se signe parfois des semaines plus tard. Le compte doit suivre ce trajet sans perdre la vente en route.
Prendre rendez-vousPremier échange gratuit de trente minutes, puis un compte rendu écrit sous deux jours ouvrés.
Mis à jour le · Melanie Vögtli, consultante Google Ads
En bref
Pour un magasin de spas, de saunas ou de hammams, le compte Google Ads suit un achat de plusieurs milliers d'euros préparé sur mobile et conclu au showroom. Je sépare la zone du showroom du reste de la zone de livraison, je choisis avec le client les modèles poussés en Performance Max, et je mesure chaque demande jusqu'à la vente.
Ce qui fait ce marché
Un achat réfléchi
Plusieurs milliers d'euros, une livraison, une installation, un emplacement à préparer : la personne compare, revient, demande un devis. La conversion qui compte arrive tard.
Un trajet sur mobile
Sur un compte de revendeur que je tiens, le mobile porte la grande majorité des dépenses et des conversions. Les pages, les formulaires et les photos se jugent d'abord sur un téléphone.
Un showroom à faire visiter
Sur les comptes que je tiens, les recherches qui associent « magasin » ou « vendeur » au nom d'une ville figurent parmi celles qui amènent le plus de demandes. La personne veut voir et essayer avant d'acheter.
Un modèle peut prendre tout le budget
Sur un compte de spas, un seul modèle prenait une part démesurée des clics Shopping. Il plaisait, il se vendait, et l'algorithme le servait de plus en plus. La question à poser au client est commerciale : est-ce le modèle que vous voulez vendre en priorité, pour votre marge et pour votre stock ?
Les pièges du secteur
Le chiffre exact sur la page
Des spas « en stock » et des spas « en exposition » ne promettent pas la même chose. Un visiteur qui fait une heure de route pour un showroom qu'il imaginait plus grand repart déçu, et l'avis qu'il laisse coûte plus cher que la campagne. Je vérifie chaque chiffre de la page avant de l'envoyer en campagne.
La fiche technique fausse
Une tension électrique, une dimension ou un nombre de places erroné sur la page de destination se paie au moment de l'installation. Quand un chiffre me paraît incohérent, je le recroise avec la documentation du fabricant.
Le spa gonflable
Une partie du volume vise des modèles gonflables à quelques centaines d'euros, vendus en grande surface. Sur un compte qui vend des spas rigides installés, je les exclus dès le premier jour.
Les promotions qui changent les prix
Une remise d'ouverture ou de fin de saison change le prix affiché sur la page. Si le flux et les annonces ne suivent pas le même jour, Google refuse les produits ou affiche un prix qui n'est plus le bon.
La structure que je pose
- Une campagne Search pour la zone du showroom, avec les recherches de magasin, de vendeur et de showroom suivies des villes proches
- Une campagne Search pour le reste de la zone de livraison, avec son budget et ses annonces
- Une campagne Performance Max limitée aux modèles choisis avec vous, sans accessoires
- Le suivi des demandes de devis, des appels et des prises de rendez-vous, puis le statut de chaque demande jusqu'à la vente
Je découpe les recherches de magasin par ville, parce que leur coût par demande varie fortement de l'une à l'autre, avec des écarts considérables sur un même mois.
Saunas, hammams et spas de nage
Le sauna et le hammam se cherchent moins que le spa, et la recherche y est plus technique : intérieur ou extérieur, infrarouge ou traditionnel, dimensions de la pièce. Le volume plus faible permet une campagne précise avec un budget modeste, à condition que la page réponde à ces questions.
Le spa de nage se vend à un prix qui justifie un parcours à part, avec sa page et un délai de décision plus long. Je le sépare des spas dans le compte pour lire ses demandes à part.
Questions
- Vendre en ligne ou faire venir au showroom ?
- Les deux se mesurent. Une demande de devis, un appel ou un rendez-vous au showroom comptent comme des conversions, et une vente en ligne aussi quand le site la permet. Ce qui compte, c'est que chacune soit comptée une fois et que le compte sache laquelle vaut le plus.
- Prix TTC ou HT dans les annonces ?
- Pour une clientèle de particuliers, le prix affiché est TTC, comme sur votre site, et le flux produit porte le même prix que la page. Un écart entre les deux fait refuser le produit.
- Une enseigne locale peut-elle tenir face aux grandes ?
- Oui, sur sa zone. Une recherche qui contient une ville proche du showroom se gagne avec une annonce qui cite l'adresse, les modèles en exposition et la possibilité d'essayer, des arguments qu'un réseau national n'a pas à cet endroit.
- Quand monter les budgets ?
- Avant le pic de recherches plutôt qu'au moment du pic, parce que la livraison et l'installation demandent des semaines et que la campagne doit avoir appris quand le volume arrive.
- Combien de temps pour juger ?
- Trois mois au minimum, parce que la vente arrive souvent plusieurs semaines après la demande. Je juge une campagne sur les ventes et les devis, pas sur les clics du premier mois.
Le premier échange
Trente minutes, votre compte Google Ads ouvert à l'écran, ou votre site s'il n'y a pas encore de compte. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit sous deux jours ouvrés, que la suite se fasse avec moi ou non.
Prendre rendez-vous